Úvodní ustanovení Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem e-shopu AlienComp (dále jen "prodávající") a jeho zákazníky (dále jen "kupující"). Provozovatelem je Robert Štol – AlienComp, IČ 70549435, se sídlem Hostivařská 119/10, 102 00 Praha 10 – Hostivař, kontaktní adresa U Chaloupek 14/13, 182 00 Praha 8 – Ďáblice.

Kontaktní údaje provozovatele: Adresa: U Chaloupek 14/13, 182 00 Praha 8 – Ďáblice
E-mail: aliencomp@aliencomp.cz
Telefon: +420 603 444 477

Vymezení pojmů Prodávající: Provozovatel e-shopu AlienComp, Robert Štol – AlienComp.
Kupující: Fyzická nebo právnická osoba, která uzavřela s prodávajícím kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu.
Spotřebitel: Osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
Podnikatel: Osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele.

Průběh nákupu v e-shopu

1. Objednávka: Kupující vytvoří objednávku vybraného zboží prostřednictvím e-shopu na webové stránce. Po dokončení objednávky je kupujícímu zasláno potvrzení o přijetí objednávky na uvedený e-mail.
2. Osobní údaje pro objednávku: Kupující při vytváření objednávky vyplní následující údaje:
   Jméno a příjmení
   E-mail
   Telefon
   Fakturační adresa (Ulice, Číslo p., Město, PSČ)
   Zpráva pro prodejce (volitelné)
3. Rekapitulace objednávky: Před odesláním objednávky kupující vidí rekapitulaci objednaného zboží, včetně ceny za zboží, dopravu a platbu. Kliknutím na tlačítko "Objednat" souhlasí kupující s obchodními podmínkami a bere na vědomí podmínky ochrany osobních údajů.
4. Platba za zboží: Kupující může zvolit z několika způsobů platby, včetně platby v hotovosti při osobním odběru, platby převodem pomocí QR kódu nebo online platby.
   Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s. je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na www.comgate.cz.
   Kupující se zavazuje uhradit celou kupní cenu před převzetím zboží, pokud není dohodnuto jinak.
5. Softwarové licence:
   
   Doručení licencí: Softwarové licence budou zákazníkovi doručeny výhradně elektronicky, a to formou e-mailu zaslaného na adresu uvedenou při objednávce. V některých případech může být součástí odkazu také instalační soubor dostupný na serveru prodávajícího.
   
   Platnost licencí: Doba platnosti a podmínky užívání softwarové licence jsou specifikovány přímo výrobcem softwaru. Zákazník bere na vědomí, že podmínky užívání se řídí licenční smlouvou výrobce.
   
   Záruka na licence: Na softwarové licence se záruka nevztahuje, neboť se jedná o digitální zboží, u kterého nelze uplatnit reklamaci z důvodu vlastností nehmotného produktu.
   
   Reklamace licencí: V případě nefunkčnosti doručené licence je zákazník povinen tuto skutečnost oznámit prodávajícímu nejpozději do 7 dnů od doručení licence. Prodávající v takovém případě ověří problém a zajistí opravu nebo nápravu, pokud bude problém oprávněný.
   
   Zvláštní postup při reklamaci digitálního obsahu
   
   V případě reklamace digitálního obsahu postupuje prodávající následovně:
   
   Ověření problému: Prodávající ověří funkčnost licenčního klíče nebo digitálního obsahu. Zákazník může být požádán o poskytnutí podrobností o závadě.
   
   Náprava: Pokud je reklamace oprávněná, prodávající zajistí:
   
   Opětovné doručení licenčního klíče, Opravu problému v softwaru, pokud je to v možnostech prodávajícího, Výměnu za jiný funkční licenční klíč, nebo
   
   Vrácení kupní ceny v případech, kdy není možné zajistit funkčnost digitálního obsahu.
   
   Komunikace: Prodávající informuje zákazníka o výsledku reklamace do 30 dnů od přijetí žádosti.
   
   Omezení odpovědnosti: Prodávající neodpovídá za nefunkčnost softwarové licence způsobenou nesprávným použitím, nekompatibilitou softwaru se zařízením zákazníka nebo jinými faktory mimo kontrolu prodávajícího.
   
   Podmínky odpovědnosti za vady digitálního obsahu
   
   Prodávající neodpovídá za vady digitálního obsahu způsobené:
   
   nekompatibilitou se zastaralým nebo nevhodným technickým a softwarovým vybavením zákazníka, pokud nebylo výslovně uvedeno jinak, změnou digitálního prostředí, kterou zákazník provedl bez konzultace s prodávajícím, nesprávným nebo neautorizovaným použitím softwaru zákazníkem.
   
   Zákazník je povinen před zakoupením digitálního obsahu ověřit, že jeho technické a softwarové vybavení splňuje minimální požadavky stanovené výrobcem softwaru.
   
   Odstoupení od smlouvy: U digitálního obsahu, který byl doručen elektronicky, není možné odstoupit od smlouvy po zpřístupnění licence, a to v souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku.
   
   Druhotné licence:
   
   Nabídka druhotných licencí: Prodávající nabízí také druhotné licence na software, které jsou plně legální a splňují podmínky podle rozhodnutí Evropského soudního dvora (například rozsudek C-128/11, UsedSoft GmbH vs. Oracle International Corp.). Druhotné licence představují cenově dostupnou alternativu k novým licencím.
   
   Legální původ: Všechny druhotné licence nabízené prodávajícím pocházejí z legálních zdrojů a byly získány v souladu s podmínkami výrobce softwaru. Licence byly před dalším prodejem deaktivovány původními uživateli.
   
   Přenositelnost licencí: Druhotné licence jsou prodávány na základě principu vyčerpání autorských práv, který platí v celé Evropské unii. Po prvním prodeji výrobce již nemá právo bránit dalšímu převodu licencí na nové uživatele.
   
   Splnění technických podmínek: Prodávající zajišťuje, že všechny technické kroky nutné k přenosu a aktivaci licence jsou provedeny v souladu s licenčními podmínkami výrobce.
   
   Podmínky užívání: Zákazník bere na vědomí, že užívání druhotné licence se řídí licenčními podmínkami výrobce softwaru. Tyto podmínky jsou dostupné při zakoupení licence.
   
   Reklamace a odstoupení: Na druhotné licence se vztahují ustanovení o reklamacích a odstoupení od smlouvy uvedená v těchto obchodních podmínkách, s výjimkou digitálního obsahu, kde není možné odstoupit od smlouvy po zpřístupnění licence (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku).
   
   Sankce za zneužití licencí
   
   Zákazník bere na vědomí, že:
   
   Jakékoliv neoprávněné nebo nelegální užívání softwarových licencí je v rozporu s autorským zákonem a může být předmětem právních kroků.
   
   Prodávající si vyhrazuje právo poskytnout příslušným orgánům veškeré potřebné informace v případě podezření na nelegální činnost související s užíváním licencí.
   
   Zákazník, který nelegálně použije licenci, odpovídá za případné škody vzniklé prodávajícímu nebo třetím stranám.
   
   Praktické příklady k druhotným licencím:
   
   Co je druhotná licence?
   
   Druhotná licence je software, který byl již dříve zakoupen a používán původním majitelem, ale nyní byl legálně přeprodán dalšímu uživateli.
   
   Příklad: Firma zakoupila 100 licencí kancelářského softwaru, ale po změně svého IT vybavení již využívá jen 50. Zbylých 50 licencí může legálně prodat jako druhotné licence.
   
   Jak druhotnou licenci zákazník použije?
   
   Po zakoupení druhotné licence zákazník obdrží e-mailem licenční klíč spolu s pokyny k aktivaci.
   
   Proces:
   
   Zákazník stáhne software z oficiálního webu výrobce nebo ze speciálního odkazu na serveru prodávajícího, pokud je k dispozici.
   
   Při aktivaci zadá licenční klíč, který obdržel od prodávajícího.
   
   Software je plně funkční a legální k užívání.
   
   Jak poznám, že licence je legální?
   
   Prodávající zajišťuje, že druhotné licence pocházejí z legálních zdrojů a splňují licenční podmínky výrobce.
   
   Například:
   
   Každá druhotná licence musí být deaktivována původním uživatelem.
   
   Licenční klíč je ověřený a přenos práv byl proveden v souladu s pravidly výrobce.
   
   Proč koupit druhotnou licenci?
   
   Druhotné licence jsou cenově dostupnější než nové licence a přitom nabízejí stejné funkce a právní jistotu.
   
   Příklad: Místo nové licence kancelářského balíku za 6 000 Kč si zákazník zakoupí druhotnou licenci za 3 000 Kč s plnou funkčností a podporou.
6. Doprava a převzetí zboží: Kupující může zvolit z několika způsobů dopravy: Osobní odběr - Praha Ďáblice: Zdarma Osobní odběr - Praha Čimice: Zdarma Privátní rozvoz - Praha: 300 Kč Zásilkovna - na adresu: 180 Kč Po úhradě kupní ceny bude zboží expedováno dle zvoleného způsobu dopravy.
7. Převod vlastnictví: Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až po úplném uhrazení kupní ceny, v souladu s ustanovením § 2132 občanského zákoníku.

Práva a povinnosti smluvních stran Návrh a uzavření kupní smlouvy: Návrhem k uzavření kupní smlouvy je umístění nabízeného zboží na internetové stránky. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a přijetím objednávky prodávajícím, což je potvrzeno informativním e-mailem. Na vznik kupní smlouvy však toto potvrzení nemá vliv. Smlouvu lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran nebo na základě zákonných důvodů.
Práva kupujícího: Kupující má právo odstoupit od objednávky kdykoliv před expedicí zboží bez jakéhokoliv postihu. Odstoupení může být provedeno e-mailem nebo telefonicky.
Práva prodávajícího: Prodávající má právo odstoupit od objednávky v případě vyprodání zásob, nebo zjevné chyby v ceně zboží. Prodávající v takovém případě neprodleně kontaktuje kupujícího a dohodne další postup.

Speciální nabídky a slevy Speciální akce: Prodávající může čas od času nabídnout speciální slevy nebo akce na vybrané produkty. Tyto slevy nejsou slučitelné s jinými akcemi, pokud není výslovně uvedeno jinak. Slevy se nevztahují na produkty označené jako "již zlevněné" nebo "výprodej". Podmínky každé konkrétní akce budou uvedeny na webových stránkách e-shopu.

E-shop a doplňkový prodej Dostupnost zboží: Zboží dostupné na e-shopu je určeno jak pro osobní odběr v provozovně, tak pro doručení přes přepravní společnosti.

Záruka a reklamace Záruka na nové zboží: Prodávající poskytuje záruku na nové zboží v délce 24 měsíců pro spotřebitele a 12 měsíců pro podnikatele. Tato záruka se vztahuje na výrobní vady a další vady, které nebyly způsobeny nesprávným používáním.
Záruka na bazarové zboží: U bazarového zboží je doba záruky stanovena individuálně a je uvedena u každého produktu zvlášť. Záruka na bazarové zboží se pohybuje v rozmezí 1–12 měsíců v souladu s platnými právními předpisy.
Postup při reklamaci: Kupující je povinen reklamovat vady zboží bez zbytečného odkladu po jejich zjištění. Reklamaci lze uplatnit osobně, písemně nebo e-mailem. Kupující musí k reklamaci přiložit doklady o nákupu (fakturu) a podrobný popis závady. Prodávající se zavazuje reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.
Náklady na vrácení zboží: V případě uznané reklamace hradí náklady na vrácení zboží prodávající. Pokud reklamace není uznána, nese náklady na vrácení kupující.

Odstoupení od smlouvy Odstoupení spotřebitelem: Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, včetně bazarového zboží. Pro odstoupení může spotřebitel využít formulář dostupný „zde“ Formulář lze zaslat na e-mailovou adresu uvedenou v těchto podmínkách nebo na naši kontaktní adresu. Náklady na vrácení zboží hradí spotřebitel.
Odstoupení podnikatelem: Podnikatel při nákupu na IČO obecně nemá právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, pokud se jedná o koupi zboží v rámci podnikatelské činnosti. Možnost odstoupení může být sjednána individuálně mezi kupujícím a prodávajícím. Záruka pro podnikatele činí 12 měsíců a nevztahuje se na běžné opotřebení zboží způsobené jeho používáním.

Ochrana osobních údajů Zpracování osobních údajů: Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího za účelem plnění smlouvy, vyřízení objednávky a zasílání obchodních sdělení. Podrobnosti o ochraně osobních údajů naleznete v samostatných podmínkách ochrany osobních údajů dostupných na webových stránkách prodávajícího.

Platební podmínky Doba splatnosti: Platba za zboží musí být provedena před převzetím zboží, pokud není dohodnuto jinak. V případě platby převodem je kupující povinen uhradit částku do 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky.
Pokuty za opožděné platby: V případě opožděné platby má prodávající právo účtovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.

Doprava a doručení Způsoby dopravy: Prodávající nabízí několik možností dopravy, včetně osobního odběru, privátního rozvozu a doručení prostřednictvím Zásilkovny. Doba doručení závisí na zvoleném způsobu dopravy a dostupnosti zboží:
Skladem: Zboží je dostupné ihned k odběru nebo doručení do 7 pracovních dnů.
Skladem u dodavatele: Zboží bude doručeno do 7 pracovních dnů od objednávky.
Není skladem: Dodání může být prodlouženo a prodávající bude kupujícího informovat o předpokládané době dodání.
Online (softwarové licence): Dodání proběhne elektronicky na e-mail kupujícího.
Podmínky doručení: Pokud není možné doručit zboží kvůli chybným údajům uvedeným kupujícím nebo kvůli nepřítomnosti kupujícího v místě doručení, bude zboží vráceno zpět prodávajícímu.
Kupující bude kontaktován pro domluvení dalšího postupu a může být vyžadována úhrada nákladů na opakované doručení.

Mimosoudní řešení sporů Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů: Kupující, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím České obchodní inspekce. Bližší informace jsou dostupné na webových stránkách České obchodní inspekce (www.coi.cz). Kupující může také využít online platformu pro řešení sporů dostupnou na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Pokud se nepodaří spor vyřešit přímo mezi stranami, může kupující zahájit mimosoudní řízení podáním návrhu u České obchodní inspekce.

Práva zákazníka při změnách podmínek V případě změny obchodních podmínek:

Prodávající informuje zákazníka o změnách prostřednictvím e-mailu nebo jiného vhodného komunikačního kanálu nejméně 14 dnů před jejich účinností.

Zákazník má právo vyjádřit nesouhlas se změnami písemně nebo e-mailem, a to nejpozději do 14 dnů od oznámení změn.

Pokud zákazník nesouhlasí s novými podmínkami, má právo odstoupit od smlouvy, která byla uzavřena před účinností změněných podmínek, pokud smlouva nebyla zcela naplněna.

V případě, že zákazník nevyjádří nesouhlas do stanovené lhůty, má se za to, že změny akceptoval.